▶ 에네몰 회원제/ 회원이용안내
  에네몰은 회원제를 운영하고 있습니다. 회원 가입은 무료입니다.
메인페이지 상단의 [회원가입]을 클릭하신 후, 간단한 신상정보와 배송정보를 기재하시면 바로 가입됩니다.
  에네몰 회원가입하면 어떤 점이 좋나요?
  회원이 되시면 상품구매시 배송지 정보를 별도로 입력하시지 않고 간단하게 구매하실 수 있습니다.
그리고 구매시 모든 제품 구입에 대한 적립금을 받으실 수 있으며 적립금은 금액에 상관없이 언제든지 사용하실 수 있습니다. 또한 에네몰이 제공해드리는 신상품 정보와 이벤트, 세일 소식을 메일로 제공받으실 수 있습니다.
  아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요
  메인화면의 상단의 로그인을 클릭하여 로그인페이지에 가시면 ID/Pass 찾기란이 있습니다.

링크를 눌러 들어가신후 회원가입시 기재한 이름과 주민등록번호를 입력하시면 가입시 등록된 이메일로 아이디와 비밀번호가 발송됩니다.
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  회원 개인 정보를 변경하시려면 상단의 [마이페이지]로 접속하세요.
아이디는 변경되지 않으며 그 외 비밀번호와 주소, 전화번호, 메일정보 수신 여부 등은 수정 가능합니다. 다른 문의가 있으시면 운영자에게 메일을 보내주세요.
  회원 탈퇴를 하려면 어떻게 하나요?
  회원 탈퇴를 하시려면 회원임을 확인할 수 있는 주민등록번호, 아이디, 비밀번호 등을 적어서 운영자 메일 help@enemall.co.kr 로 요청하시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

단, 위의 세가지가 일치하지 않으면 탈퇴가 되지않습니다.
▶ 쇼핑몰 이용방법 안내
  처음 방문하시거나 쇼핑몰 이용에 어려움이 있으시면 참고하시길 바랍니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 메일이나 게시판으로 문의해주세요
  주문은 어떻게 하나요?
  먼저 아이템 카테고리나 상품검색을 통해 고객님께서 원하시는 제품을 찾으셔서 장바구니에 넣습니다.
계속 쇼핑하시려면 '계속 쇼핑하기'를 눌러 제품 페이지로 이동하실 수 있습니다.
주문하시려면 장바구니 화면의 주문하기를 누르시면 됩니다. 회원이신 경우 로그인하셔서 결재화면으로 들어가고 비회원이신 경우 비회원구매 버튼을 누르셔서 결재화면으로 이동합니다.

상품명이나 특징, 수량을 다시 확인해주세요.

주문서에 배송정보를 정확히 기재하신 후 결재 방법을 선택하신 후 결재합니다.
주문이 완료되면, 고객님의 E-mail로 주문서가 통보 됩니다.

저희샵은 고객분들의 쇼핑에 도움되고자 각 브랜드의 제품들을 선물 용도별로 정리해서 상단에 Gift Guide 카테고리에 분류해두었습니다. 브랜드, 기프트 어느 카테고리로 들어가셔도 모든 제품을 만나보실수 있습니다.
  주문확인은 어떻게 하나요?
  주문 하시면 주문하신 내역이 고객님의 이메일로 전송됩니다.

주문내역을 다시 확인 하시려면 초기화면에서 상단메뉴중 주문조회를 누르시면 됩니다.

회원의 경우 마이페이지로 접속하셔서 주문내역을 보실 수 있으며
비회원인 경우 주문자와 주문번호를 입력하시면 주문정보를 보실 수 있습니다.
  에네몰은 오프라인 매장을 운영하나요?
  저희 회사는 미국 enesco, precious moments 한국 독점판매 회사입니다.
현재 온라인 쇼핑몰인 에네몰을 운영하고 있으며 오프라인 매장은 운영하지 않습니다..

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▶ 결재방법 / 입금계좌 안내
  저희샵은 현금결재, 신용카드를 이용해서 결재하실 수 있습니다. 현금결재의 경우 에스크로 서비스를 제공하고 있습니다.
  신용카드 결재 안내
  신용카드 결재는 Ksnet의 결제시스템을 이용하고 있습니다.
상점서버와 Payinfra와 128bit SSL로 암호화 되며, 카드정보가 상점(서버)에 남지 않으므로 안전합니다.
또한 저희샵이 등록된 메이크샵 서버에는 파이어월 보안서비스가 작동되고 있습니다.

▶ 신용카드 결제시 카드명세서에는 카드명세서에 지불대행-Payinfra.com 으로 나옵니다..
  입금계좌 안내
 
우리은행 1005-202-382130 / 예금주:이경희

주의하실 점은 무통장 입금을 하실때는 주문자와 입금자의 이름이 동일해야 하며,
주문자와 입금자의 이름이 다를 경우에는 주문서란에 적어주시거나 운영자에게 메일이나 게시판으로 알려주셔야 확인이 가능합니다.

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▶ 제품포장 / 배송비 / 배송방법 안내
  에네몰은 주문하신 제품을 안전하게 배송하기위해 노력하고 있습니다.
  선물 포장이 가능한가요?
  저희샵은 선물 포장 서비스를 제공하고 있습니다.
제품을 주문하시면서 주문서 메세지란에 '선물포장'을 요청하시면 예쁜 precious moments 포장지로 포장해서 보내드립니다.

이미지를 클릭하시면 큰 사진을 보실 수 있습니다.→→→
  배송비는 얼마인가요?
  에네몰에서 총구매액이 30,000원 이상이면 무료로 배송해드립니다.
30,000원 미만이면 2,500원의 배송료를 부담하셔야합니다.
  배송방법과 배송기간이 어떻게 되나요?
  제품 특성상 안전한 택배를 이용하고 있으며 택배업체는 Logen택배입니다.

상품을 주문하신 후, 오후 3시 이전에 결제가 완료되면(현금결제는 입금완료, 카드결제는 카드승인)
당일에 발송되어 1~2일내에 배송됩니다.

오후 3시 이후 결제가 된 제품은 다음날 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
하지만 그 날 배송업체의 상황에 따라 3시 이후 결제된 제품도 당일 배송될 수도 있습니다.

발송이 완료되면 발송완료 메일이 고객님 메일로 발송됩니다.
배송상황은 발송완료 메일을 받으신 날 밤부터 조회가능합니다.
배송조회는 로젠택배 홈페이지에서 주문자 성함으로 조회하실수 있습니다.

택배 배송은 고객에게 배송하기 전에 택배회사에서 미리 확인 전화를 합니다.
주문서 작성시 받는 분 연락처를 정확하게 기재시면 정확하고 빠른 배송에 도움이 됩니다.
  워터볼 배송시 안전하게 포장되나요?
  에네몰의 워터볼들은 제품에 맞게 생산된 완충 스티로폼에 포장되어 판매됩니다. 워터볼을 스티로폼틀에 넣은 후 개별 브랜드 상자에 넣고 다시 조금 더 큰 크기의 택배용 상자에 포장되어 발송됩니다.



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▶ 주문취소 / 반품 안내
  더 궁금한 사항이 있으시면 메일이나 게시판으로 문의해주세요.
  주문을 취소하고 싶습니다
  주문한 상품의 주문취소는 [주문조회] 페이지의 "발송여부"에서 "결제확인중"일 때만 가능합니다.
취소하고자 하는 주문서를 클릭하신 후 [주문취소]를 누르시면 주문이 자동적으로 취소처리됩니다.
  제품을 받았지만 반품하고 싶습니다.
  발송된 제품에 문제가 있을 경우에 반품되며 환불 또는 교환처리하여 드립니다.
이 경우 배송비는 저희가 부담합니다.
하지만 하자없이 구매자의 심리변동에의한 교환시 배송료는 구매자 부담입니다.

구매자에 의해 본래의 상품 가치를 훼손하신 경우에는 교환은 불가능하며, 반품시에는 상품수령 후 3일 이전에 반품신청 해주셔야하며 제품 특성상 1주일전에 상품을 보내주셔야 교환 및 환불 처리가 가능합니다.
특히 워터볼 제품의 경우 내부 완충 스티로폼을 분실하실 경우 제품 파손의 가능성때문에 반품 불가합니다.

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▶ 워터볼 관련 정보
  워터볼 제품 구매시 필요한 정보입니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 메일이나 게시판으로 문의해주세요.
  기포가 있는 제품은 불량품인가요?
  저희샵 제품들 중 워터볼로 불리우는 제품은 물을 유리구에 넣어 눈이나 반짝이를 흩날리게 하는 제품으로 특성상 기포가 발생할 수도 있습니다.

생산 라인이나 메이커에따라 기준이 다르지만 전세계 여러샵에서 통상적으로 2cm 미만의 기포가 있는 제품은 불량품으로 간주하지 않고 있습니다.

또한 특정 제품의 경우 아예 기포가 제품 특징상 이미 발생되어 있는 경우가 있는데 저희샵 제품중 100mm 이하(미니워터볼,Wedding March,Toy Land,Decorate등)의 작은구로 되어있는 워터볼은 제품특성상 일부 제품에 1cm 정도의 기포가 있을수있습니다.
  오르골 제품들의 음악을 들어볼 수 있나요?
  현재 저희샵 제품 중 워터볼/오르골은 수동오르골을 내장한 제품입니다.

제품 상세화면을 클릭하셔서 들어가시면 제품상세 정보란에 오르골 음악 듣기 코너가 있습니다.
[Play]버튼을 누르신 후 감상하시고 [Stop]을 누르시면 정지됩니다.

오르골 음악은 대부분은 15~30초 가량의 부분이 반복되는데 마찬가지로 듣기 기능에서도 반복되는 부분을 녹음해서 반복되도록 해뒀습니다.

오르골 녹음이 일반환경에서 컴퓨터 마이크를 이용해 녹음된 거라 실제 오르골 소리가 훨씬 더 선명하고 예쁩니다. 듣기 기능에서 제공되는 곡 중에는 반복되는 부분이 부자연스러운 경우가 있는데 실제 오르골은 그렇지않고 부드럽게 이어서 들립니다.

음악은 태엽을 감아 놓은 만큼 계속 반복되는데 전자식 오르골의 경우에는 반복되는 경우가 있고 그렇지못한 경우가 있습니다.

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